Aviso de privacidad integral

1. Responsable y medios de contacto

HostingWarlock es el nombre comercial de Gamey García Varela (RFC GAVG740712ML2), con domicilio en San Cristóbal de las Casas, Chiapas, C. P. 29230, México. Sitio: hostingwarlock.com. Portal de clientes: hostingwarlock.com. Contacto: contacto@hostingwarlock.com. Privacidad: privacidad@hostingwarlock.com. Facturación: facturacion@hostingwarlock.com.

Gamey García Varela, quien presta servicios bajo el nombre comercial HostingWarlock, es responsable del tratamiento de los datos de contratación, contacto, facturación y atención descritos en este aviso. Para cualquier asunto de privacidad escriba a privacidad@hostingwarlock.com.

No es necesario contratar un plan, tener un ticket pagado ni mantener una cuenta activa para pedir información sobre privacidad o ejercer sus derechos sobre datos personales.

2. Ámbito: nuestros datos de clientes y los datos que alojan los clientes

Este aviso cubre los datos que HostingWarlock utiliza para gestionar su propia relación con visitantes, prospectos, clientes y representantes autorizados, así como las comunicaciones necesarias para prestar el servicio y mantener la seguridad de sus sistemas.

Cuando un cliente aloja un sitio, una aplicación, correos o una base de datos con información de otras personas, ese cliente determina las finalidades y actúa como responsable. HostingWarlock trata ese contenido por cuenta del cliente, como encargado, conforme a sus instrucciones documentadas y al Anexo de tratamiento de datos.

Este aviso no reemplaza el aviso de privacidad ni los consentimientos que correspondan al sitio del cliente. Las solicitudes relativas exclusivamente a ese contenido se canalizarán al cliente responsable, sin revelar datos a personas no autorizadas.

3. Datos personales que tratamos y su procedencia

Solo recabamos los datos necesarios para las finalidades informadas. Pueden provenir de usted, de su representante autorizado, de la contratación y de la operación técnica de los servicios.

Datos financieros. Nunca pedimos números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas bancarias por correo, WhatsApp o tickets. Los pagos con tarjeta se capturan directamente en los formularios seguros de la pasarela (PayPal o Stripe); HostingWarlock no ve ni guarda los datos de su tarjeta.

Datos sensibles y menores. No solicitamos datos sensibles para contratar hosting ni dirigimos la contratación a menores de edad. Si un servicio va a alojar datos sensibles o de menores, se requiere una evaluación previa y documentación específica con el cliente.

4. Finalidades necesarias y opcionales

Finalidades necesarias: atender solicitudes de información y cotización; identificar al contratante y sus representantes; crear y administrar cuentas; prestar alojamiento, soporte, mantenimiento, respaldos y migraciones autorizadas; gestionar pagos, facturas, renovaciones y cancelaciones; avisar de cambios o incidentes del servicio; prevenir fraude y uso ilícito; atender solicitudes de privacidad y cumplir obligaciones legales.

Finalidades opcionales: enviar promociones, novedades no indispensables, invitaciones o encuestas comerciales. Solo las usamos si usted lo autoriza con una casilla separada y desmarcada. Negarse o retirar esa autorización no impide contratar, recibir soporte ni ejercer derechos, y cada mensaje comercial incluye la forma de darse de baja. Los avisos operativos del servicio no son publicidad.

No vendemos bases de datos ni usamos el contenido alojado para publicidad propia ni para entrenar modelos de inteligencia artificial. Cualquier nuevo uso no previsto en este aviso se informará antes y, cuando proceda, se pedirá su consentimiento.

5. Proveedores, comunicaciones y transferencias

Nos apoyamos en los proveedores siguientes. Su acceso se limita a lo necesario para cada función y, cuando actúan como encargados, están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Los bancos, pasarelas de pago y autoridades que determinan sus propios fines actúan como responsables independientes. Las transferencias que requieran su consentimiento no se realizarán sin obtenerlo; las que se hagan por disposición legal o requerimiento válido de autoridad se limitarán a su fundamento.

6. Tratamiento fuera de México

Nuestros servidores y respaldos se ubican principalmente en Estados Unidos (Missouri, Michigan y Nueva York) y, para algunos servicios de hosting, en Polonia. Sus datos no permanecen exclusivamente en México. Contratar infraestructura extranjera no elimina las obligaciones de HostingWarlock frente a usted. La ubicación concreta de cada servicio se indica en la orden de servicio.

7. Conservación y eliminación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades informadas y, después, solo cuando exista una obligación legal. Los registros que deban mantenerse quedan bloqueados y no se reutilizan comercialmente.

Una solicitud procedente de cancelación de datos prevalece sobre los plazos comerciales. Un respaldo no se usará para reactivar información eliminada; si se restaura una copia, se vuelven a aplicar las eliminaciones registradas.

8. Seguridad, confidencialidad e incidentes

Aplicamos controles de acceso por función, gestión protegida de credenciales, cifrado de las credenciales de servidores, revocación oportuna de permisos, registro de actuaciones, conexiones cifradas, respaldos y medidas de continuidad proporcionales al riesgo. La confidencialidad continúa después de terminar la relación.

Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos de inmediato: qué se sabe, qué datos se vieron comprometidos, qué medidas tomamos, qué le recomendamos y a quién contactar. Actualizaremos el aviso cuando haya información relevante.

9. Derechos ARCO

Usted puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales. Envíe un escrito libre a privacidad@hostingwarlock.com con:

• su nombre y un medio para recibir notificaciones;
• el documento que acredite su identidad y, en su caso, la representación;
• el derecho que desea ejercer y los datos sobre los que solicita actuar (salvo en el caso de acceso);
• cualquier elemento que facilite localizar sus datos y, para rectificación, los cambios y su soporte.

Solo pediremos las pruebas proporcionales y necesarias, por medios protegidos, y nunca su contraseña como prueba de identidad.

Le comunicaremos la respuesta en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Cada plazo podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual, con causa justificada y aviso previo. Si falta información indispensable, se la pediremos una sola vez dentro de los primeros 5 días hábiles y usted tendrá 10 días hábiles para aportarla.

El ejercicio de derechos es gratuito y la entrega electrónica no tiene costo. Solo podrían trasladarse, previo aviso, los costos de reproducción o envío que permita la ley.

10. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puede revocar un consentimiento o pedir que limitemos el uso o divulgación de sus datos escribiendo a privacidad@hostingwarlock.com e indicando el tratamiento de que se trata. Acusaremos recibo en un máximo de 2 días hábiles y le daremos respuesta en un máximo de 20 días hábiles; las bajas de publicidad se aplican en cuanto se puedan ejecutar. La revocación no tiene efectos retroactivos ni impide conservar lo que deba mantenerse por obligación legal.

Sus preferencias de cookies puede cambiarlas en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» al pie del sitio.

11. Cookies, cambios a este aviso y autoridad

La Política de cookies explica las tecnologías que usamos, su finalidad y duración. Aceptar los términos del servicio, elegir sus preferencias de cookies y suscribirse a comunicaciones comerciales son decisiones distintas.

Publicaremos cualquier versión nueva de este aviso en esta misma página, con fecha y número de versión, y avisaremos a los clientes afectados por correo cuando el cambio sea relevante. Un cambio de este texto no amplía por sí mismo finalidades que requieran su consentimiento.

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera sus derechos, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.